Question 1

Não recebi o meu bilhete eletrónico, o que devo fazer?

Accepted Answer

Ao efetuar a sua compra online, foi-lhe apresentado um link para imprimir o seu bilhete. Se não o fez, pode encontrar esse link no e-mail de confirmação da compra. Em caso de dificuldade, não hesite em contactar-nos, indicando o seu nome tal como consta no bilhete. O seu bilhete ser-lhe-á então reenviado por e-mail.

Question 2

É obrigatório imprimir o bilhete ou posso apresentá-lo em formato digital?

Accepted Answer

Se não puder imprimir o seu bilhete, basta apresentá-lo em formato digital ao motorista no dia do embarque.

Question 3

Como entrar em contacto com a Magical Shuttle?

Accepted Answer

Para qualquer pedido, utilize o formulário de contacto disponível no nosso site. Responderemos o mais rapidamente possível.

Question 4

O meu bilhete é válido durante todo o horário de funcionamento do serviço Magical Shuttle ou devo escolher um horário específico?

Accepted Answer

O meu bilhete é válido durante todo o horário de funcionamento do serviço Magical Shuttle ou devo escolher um horário específico? O bilhete é válido para uma viagem durante o horário de funcionamento dos autocarros Magical Shuttle. Não é necessário escolher um horário específico no momento da reserva. Uma vez utilizado, o bilhete não pode ser reutilizado. Pode consultar aqui os horários dos nossos autocarros.

Question 5

O meu voo aterra/descola fora do horário de funcionamento do serviço de Magical Shuttle. Existem soluções alternativas?

Accepted Answer

Não se preocupe! Fora do horário de funcionamento do serviço de Magical Shuttle, disponibilizamos um serviço de transporte privado. Desfrute de uma viagem confortável e direta com o nosso serviço Magical Shuttle Private, em ambos os sentidos: Dos aeroportos de Orly ou Roissy-Charles de Gaulle (CDG) para a Disneyland® Paris Da Disneyland® Paris para os aeroportos de Orly ou Roissy-CDG Viaje com toda a tranquilidade, no horário que preferir.

Question 6

Onde encontrar a Magical Shuttle no aeroporto?

Accepted Answer

Onde encontrar a Magical Shuttle no aeroporto?

Nos aeroportos Paris-Charles de Gaulle e Paris-Orly, a paragem Magical Shuttle depende do seu terminal de chegada. Siga as indicações abaixo para encontrar a paragem correspondente ao seu terminal.

No aeroporto Paris-Charles de Gaulle

Terminal 1 Procure o balcão “Tourism Information / Visit Paris Region” à sua esquerda. Em seguida, apanhe o elevador C, situado junto à saída 6a, e desça até ao nível 3 “Departures / Départs”. Saia pela porta 10d «Bus» e dirija-se à paragem Magical Shuttle no cais F. O percurso a pé demora cerca de 3 minutos.
Terminal 2A, 2B, 2C ou 2D A partir dos terminais 2A, 2B, 2C ou 2D, siga as indicações para o Terminal 2E ou para o Terminal 2F, no nível das chegadas. Em seguida, siga pelo corredor da porta 8 para chegar à zona de partida dos shuttles.
Terminal 2G Apanhe o autocarro shuttle até ao Terminal 2F. Saia no nível das chegadas e siga pelo corredor da porta 8 para chegar à zona de partida dos shuttles.
Terminal 3 A partir do Terminal 3, siga as indicações para o Terminal 2 através do CDGVAL. Em seguida, dirija-se ao Terminal 2F, nível das chegadas, e siga pelo corredor da porta 8 para aceder à zona de partida dos shuttles.

No aeroporto Paris-Orly

No aeroporto Paris-Orly, as paragens Magical Shuttle encontram-se nos seguintes locais:

Orly 1 e Orly 2 Saída porta 18, cais D6
Orly 3 Saída porta 22a, cais D6
Orly 4 Saída porta 48a, cais 3

As instruções precisas correspondentes ao seu terminal de chegada também estão indicadas no seu bilhete.

Question 7

O meu lugar a bordo está garantido se reservar o bilhete online?

Accepted Answer

Sim. A sua reserva garante-lhe um lugar a bordo. A Magical Shuttle adapta o seu serviço à procura para transportar os passageiros que reservaram a sua viagem, incluindo em períodos de maior afluência. Se um autocarro estiver completo, é rapidamente disponibilizado um veículo adicional para transportar os passageiros com reserva e reduzir ao máximo o tempo de espera.

Question 8

Qual é a quantidade de bagagem permitida a bordo?

Accepted Answer

Cada passageiro pode transportar uma bagagem grande no compartimento de bagagem e uma bagagem de mão dentro do autocarro. Os carrinhos de bebé devem ser dobrados e colocados no compartimento de bagagem.

Question 9

É possível comprar bilhetes no aeroporto?

Accepted Answer

Se não conseguir comprar o seu bilhete no nosso site (recomendado), pode comprá-lo no aeroporto: na loja Magical Shuttle no aeroporto Charles de Gaulle (CDG), no VISIT PARIS REGION (Quiosque de turismo) ou diretamente com o motorista a bordo.

Question 10

O meu hotel é servido pelos autocarros Magical Shuttle?

Accepted Answer

O Magical Shuttle serve diretamente todos os hotéis da Disneyland® Paris. Alguns hotéis parceiros são servidos diretamente a partir do aeroporto Charles de Gaulle e com correspondência através da estação rodoviária Marne la Valée Chessy ou Serris Val d’Europe. Por favor, tome nota das instruções no momento da sua reserva e no seu bilhete. Para qualquer outro hotel ou destino, o Magical Shuttle faz paragens na estação rodoviária Marne la Valée Chessy ou Serris Val d’Europe, com várias linhas de autocarro à sua disposição. Consulte os nossos horários para planear a sua viagem.

Question 11

Os veículos estão equipados com Wi-Fi?

Accepted Answer

Sim, todos os veículos da Magical Shuttle estão equipados com Wi-Fi gratuito a bordo, bem como com um sistema multimédia, para que possa manter-se conectado e aproveitar ao máximo a sua viagem.

Question 12

Os veículos são adaptados para pessoas em cadeiras de rodas?

Accepted Answer

Os veículos são adaptados para pessoas em cadeiras de rodas?

Os nossos autocarros não estão equipados para transportar pessoas em cadeiras de rodas.
No entanto, podemos oferecer uma solução de transporte adaptada, em veículo especializado, disponível mediante reserva prévia junto do nosso serviço comercial. Pedir orçamento.

Question 13

Como alterar ou cancelar o meu bilhete?

Accepted Answer

Para qualquer alteração ou cancelamento da sua reserva, envie-nos o seu pedido por e-mail para contact@magicalshuttle.fr ou através do nosso formulário de contacto, pelo menos 48 horas antes da sua viagem. Podem ser aplicadas taxas de cancelamento.

Question 14

Quando compro bilhetes para um grupo, todos temos de nos apresentar juntos no embarque?

Accepted Answer

Sim, se o bilhete foi comprado para um grupo, todos os passageiros têm de embarcar juntos. Se pretender viajar separadamente, por favor compre os seus bilhetes individualmente.

Question 15

A Magical Shuttle fornece um assento /cadeira infantil?

Accepted Answer

O uso de um assento /cadeira infantil ou de um banco elevatório não é obrigatório para crianças que viajam em veículos de transporte público. Os nossos autocarros estão equipados com cintos de segurança, mas pode trazer o seu próprio assento /cadeira infantil, se desejar. No serviço de transporte privado, pode reservar gratuitamente uma cadeira infantil no momento da sua reserva.

Question 16

Os autocarros Magical Shuttle funcionam todos os dias?

Accepted Answer

Sim, os autocarros Magical Shuttle circulam todos os dias do ano, sem interrupção. Recomenda-se a consulta dos nossos horários antes de efetuar a reserva.

Question 17

Magic Shuttle é o mesmo que Magical Shuttle?

Accepted Answer

Sim. Alguns passageiros pesquisam por “Magic Shuttle”, mas o nome oficial do serviço é Magical Shuttle. A Magical Shuttle oferece shuttles a partir dos aeroportos de Paris em autocarro desde Paris-Charles de Gaulle e Orly até à Disneyland® Paris, bem como transfers privados. Consulte os nossos horários e tarifas ou reserve o seu transfer online.

FAQ

Questões frequentes

No aeroporto Paris-Charles de Gaulle

No aeroporto Paris-Orly