Question 1

Não recebi o meu bilhete eletrónico, o que devo fazer?

Accepted Answer

Ao efetuar a sua compra online, foi-lhe apresentado um link para imprimir o seu bilhete. Se não o fez, pode encontrar esse link no e-mail de confirmação da compra. Em caso de dificuldade, não hesite em contactar-nos, indicando o seu nome tal como consta no bilhete. O seu bilhete ser-lhe-á então reenviado por e-mail.

Question 2

É obrigatório imprimir o bilhete ou posso apresentá-lo em formato digital?

Accepted Answer

Se não puder imprimir o seu bilhete, basta apresentá-lo em formato digital ao motorista no dia do embarque.

Question 3

Como entrar em contacto com a Magical Shuttle?

Accepted Answer

Para qualquer pedido, utilize o formulário de contacto disponível no nosso site. Responderemos o mais rapidamente possível.

Question 4

O meu bilhete é válido durante todo o horário de funcionamento do serviço Magical Shuttle ou devo escolher um horário específico?

Accepted Answer

O meu bilhete é válido durante todo o horário de funcionamento do serviço Magical Shuttle ou devo escolher um horário específico? O bilhete é válido para uma viagem durante o horário de funcionamento dos autocarros Magical Shuttle. Não é necessário escolher um horário específico no momento da reserva. Uma vez utilizado, o bilhete não pode ser reutilizado. Pode consultar aqui os horários dos nossos autocarros.

Question 5

O meu voo aterra/descola fora do horário de funcionamento do serviço de Magical Shuttle. Existem soluções alternativas?

Accepted Answer

Não se preocupe! Fora do horário de funcionamento do serviço de Magical Shuttle, disponibilizamos um serviço de transporte privado. Desfrute de uma viagem confortável e direta com o nosso serviço Magical Shuttle Private, em ambos os sentidos: Dos aeroportos de Orly ou Roissy-Charles de Gaulle (CDG) para a Disneyland® Paris Da Disneyland® Paris para os aeroportos de Orly ou Roissy-CDG Viaje com toda a tranquilidade, no horário que preferir.

Question 6

Onde encontrar a Magical Shuttle no aeroporto?

Accepted Answer

Paris Charles de Gaulle Terminal 1: Saída Porta 32 Terminal 2E/2F: Nível Chegadas, Porta 8 Paris-Orly Terminais 1/2: Porta 18, Cais D6 Terminal 3: Porta 22a, Cais D6 Terminal 4: Porta 48a, Cais 3 As instruções precisas de acordo com o seu terminal de chegada estão indicadas no seu bilhete.

Question 7

Qual é a quantidade de bagagem permitida a bordo?

Accepted Answer

Cada passageiro pode transportar uma bagagem grande no compartimento de bagagem e uma bagagem de mão dentro do autocarro. Os carrinhos de bebé devem ser dobrados e colocados no compartimento de bagagem.

Question 8

É possível comprar bilhetes no aeroporto?

Accepted Answer

Se não conseguir comprar o seu bilhete no nosso site (recomendado), pode comprá-lo no aeroporto: na loja Magical Shuttle no aeroporto Charles de Gaulle (CDG), no VISIT PARIS REGION (Quiosque de turismo) ou diretamente com o motorista a bordo.

Question 9

O meu hotel é servido pelos autocarros Magical Shuttle?

Accepted Answer

O Magical Shuttle serve diretamente todos os hotéis da Disneyland® Paris. Alguns hotéis parceiros são servidos diretamente a partir do aeroporto Charles de Gaulle e com correspondência através da estação rodoviária Marne la Valée Chessy ou Serris Val d’Europe. Por favor, tome nota das instruções no momento da sua reserva e no seu bilhete. Para qualquer outro hotel ou destino, o Magical Shuttle faz paragens na estação rodoviária Marne la Valée Chessy ou Serris Val d’Europe, com várias linhas de autocarro à sua disposição. Consulte os nossos horários para planear a sua viagem.

Question 10

Os veículos estão equipados com Wi-Fi?

Accepted Answer

Sim, todos os veículos da Magical Shuttle estão equipados com Wi-Fi gratuito a bordo, bem como com um sistema multimédia, para que possa manter-se conectado e aproveitar ao máximo a sua viagem.

Question 11

Os veículos são adaptados para pessoas em cadeiras de rodas?

Accepted Answer

Os veículos são adaptados para pessoas em cadeiras de rodas?

Os nossos autocarros não estão equipados para transportar pessoas em cadeiras de rodas.
No entanto, podemos oferecer uma solução de transporte adaptada, em veículo especializado, disponível mediante reserva prévia junto do nosso serviço comercial. Pedir orçamento.

Question 12

Como alterar ou cancelar o meu bilhete?

Accepted Answer

Para qualquer alteração ou cancelamento da sua reserva, envie-nos o seu pedido por e-mail para contact@magicalshuttle.fr ou através do nosso formulário de contacto, pelo menos 48 horas antes da sua viagem. Podem ser aplicadas taxas de cancelamento.

Question 13

Quando compro bilhetes para um grupo, todos temos de nos apresentar juntos no embarque?

Accepted Answer

Sim, se o bilhete foi comprado para um grupo, todos os passageiros têm de embarcar juntos. Se pretender viajar separadamente, por favor compre os seus bilhetes individualmente.

Question 14

A Magical Shuttle fornece um assento /cadeira infantil?

Accepted Answer

O uso de um assento /cadeira infantil ou de um banco elevatório não é obrigatório para crianças que viajam em veículos de transporte público. Os nossos autocarros estão equipados com cintos de segurança, mas pode trazer o seu próprio assento /cadeira infantil, se desejar. No serviço de transporte privado, pode reservar gratuitamente uma cadeira infantil no momento da sua reserva.

Question 15

Os autocarros Magical Shuttle funcionam todos os dias?

Accepted Answer

Sim, os autocarros Magical Shuttle circulam todos os dias do ano, sem interrupção. Recomenda-se a consulta dos nossos horários antes de efetuar a reserva.

FAQ

Questões frequentes